在APP营销过程中,哪种因素会严重影响用户体验?毫无疑问,其罪魁祸首就是一—Bug。Bug原来是指昆虫、缺陷、损坏、折磨、烦恼和*********,由于互联网技术的发展,Bug的含义已经发生变化,主要是指在电脑系统、软件和程序中隐藏的或者是未被发现的缺陷和问题。

看似不经意的Bug,却极具破坏力,常常会造成软件的功能不能正常使用、用户体验不佳、手机死机、页面非正常显示、数据丢失或者是非正常中断等现象,严重影响了用户体验。因此,企业在进行APP营销活动的时候,一定要及时修复Bug，致远服软 挑选了以下的一个小故事，供大家参考：

故事借鉴

2013年,蓝灵昱科技有限公司正式成立,这是家集移动APP互联网开发服务、商业模式创新、用户体验设计、软件定制开发和整体解决方案的提供商(以下简称“蓝灵昱”)。

在公司成立初期,蓝灵昱的主要业务是帮助企业建设微商城和微官网,并取得了一定的成就。但是随着市场竞争不断加剧,单一的业务模式使企业发展遇到了瓶颈,因此,蓝灵昱为了拓展自身的业务能力,决定涉足其他行业APP的研发。

由于近年来手游市场的发展空间非常大,所以,蓝灵昱以手游为切入口,自主研发了一款全新游戏类APP开发。在众多类型的手游中,蓝灵导选择了竞技类。

但是由于蓝灵昱没有手游APP开发的经验,在最初版本上线的时候,许多用户纷纷表示Bug太多,例如,游戏流畅度不够,经常死机;内存不足,无法退出游戏;多个软件打开的时候,切换到其他软件,会直接跳转到首页;用户交流区无法使用特殊字符(颜文字、图形文字);账号无法登录等问题。

尽管蓝灵昱开发的游戏类APP属于热门类APP,在APP上线的时候,下载量比较大但是由于Bug太多,且没有及时处理,导致用户的黏性非常低,许多的用户在使用一段时间后就卸载了软件。

蓝灵昱之所以没能够留住用户,主要原因有两个:其一是缺乏游戏类APP研发的经验,不懂如何进行体验式营销;其二是没有及时处理软件中出现的Bug,导致用户卸载软件。因此,企业在进行APP体验营销时,最核心之处就是始终关用户在使用APP之后的感受,尤其是用户提出的建议,以此作为改进和优化APP的重要依据。此外,关于游戏类APP开发中出现的Bug,技术团队在游戏类APP二次开发更是应该及时处理并发布最新版本。

供你借鉴的优秀APP：支付类APP。